Zásady ochrany osobních údajů

 

Tyto Zásady ochrany osobních údajů upravují způsob, jakým jsou při používání webových stránek a souvisejících služeb Granvico zpracovávány osobní údaje zákazníků, uživatelů a dalších osob, které s námi přicházejí do kontaktu.

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), a s příslušnými právními předpisy České republiky v oblasti ochrany osobních údajů.

1. Rozsah platnosti zásad

Tyto zásady se vztahují na zpracování osobních údajů v souvislosti s používáním webových stránek granvico.com a využíváním souvisejících služeb.

Mohou se týkat zejména situací, kdy:

  • procházíte naše webové stránky;
  • vytváříte nebo odesíláte objednávku;
  • kontaktujete zákaznickou podporu;
  • používáte funkce dostupné na webových stránkách;
  • s námi jiným způsobem komunikujete v souvislosti s poskytováním našich služeb.

Tyto zásady se vztahují pouze na zpracování osobních údajů související s našimi webovými stránkami a službami. Nevztahují se automaticky na webové stránky nebo externí služby třetích stran, které nejsou námi provozovány.

2. Jaké osobní údaje můžeme shromažďovat

2.1 Údaje poskytnuté uživatelem

V závislosti na způsobu využívání našich služeb nám můžete poskytnout informace nezbytné pro vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem nebo poskytování dalších služeb.

Může se jednat zejména o:

  • jméno a příjmení;
  • kontaktní údaje;
  • doručovací údaje;
  • údaje související s objednávkou;
  • informace související s platbou v rozsahu potřebném pro zpracování objednávky;
  • obsah komunikace, který nám dobrovolně zašlete při kontaktování zákaznické podpory.

Rozsah zpracovávaných údajů závisí na konkrétní službě nebo účelu. Nevyžadujeme údaje, které nejsou pro daný účel přiměřeně potřebné.

2.2 Automaticky získávané technické údaje

Při používání webových stránek mohou být automaticky zpracovávány určité technické informace, například informace související s používáním webových stránek, nastavením prohlížeče, zařízením nebo způsobem interakce s webem.

Tyto informace mohou být získávány prostřednictvím cookies a podobných technologií a mohou být využívány zejména k zajištění řádného fungování webových stránek, uložení nezbytných nastavení, zlepšování uživatelského prostředí a analýze používání webových stránek v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy.

3. Cookies a podobné technologie

Cookies jsou malé datové soubory ukládané nebo čtené prostřednictvím webového prohlížeče nebo zařízení uživatele. Pomáhají webovým stránkám zapamatovat si určité informace a správně fungovat.

Cookies a podobné technologie mohou být používány například pro:

  • zajištění základního provozu webových stránek;
  • zachování nezbytného stavu nebo nastavení během používání webu;
  • zlepšování funkčnosti a uživatelského komfortu;
  • získávání informací o používání webových stránek;
  • další účely pouze v rozsahu, který je povolen příslušnými právními předpisy a případně na základě vašeho souhlasu.

Podle jejich účelu lze cookies rozlišovat zejména na nezbytné cookies a cookies, které nejsou pro základní provoz webových stránek nezbytné.

Nezbytné cookies mohou být používány v rozsahu potřebném pro poskytování požadované funkce nebo provoz webových stránek. U cookies a podobných technologií, u nichž právní předpisy vyžadují předchozí souhlas uživatele, vám bude umožněno rozhodnout, zda s jejich používáním souhlasíte.

Prostřednictvím dostupného nastavení cookies můžete podle možností webových stránek spravovat své preference. Některé cookies lze rovněž spravovat prostřednictvím nastavení vašeho webového prohlížeče.

Doba uchování cookies se může lišit podle jejich typu, účelu a příslušných technických nastavení. Konkrétní doba proto nemusí být u všech cookies stejná.

4. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpracovávány pouze pro přiměřené, konkrétní a oprávněné účely související s poskytováním našich služeb.

Může se jednat zejména o:

  • přijetí, zpracování a správu objednávek;
  • zajištění doručení objednaného zboží;
  • zpracování plateb a souvisejících refundací;
  • komunikaci se zákazníky;
  • vyřizování dotazů, požadavků a zákaznické podpory;
  • zajištění řádného fungování a bezpečnosti webových stránek;
  • zlepšování funkcí a uživatelského prostředí webových stránek;
  • plnění povinností stanovených právními předpisy;
  • ochranu našich oprávněných práv a zájmů v rozsahu povoleném právními předpisy.

Osobní údaje nejsou používány pro účely, které nejsou slučitelné s účelem, pro který byly získány, pokud takové další zpracování není založeno na příslušném právním základě.

5. Sdílení osobních údajů

V nezbytných případech mohou být osobní údaje zpřístupněny nebo zpracovávány dalšími subjekty, pokud je to potřebné pro poskytování našich služeb nebo plnění zákonných povinností.

Může se jednat například o:

  • poskytovatele doručovacích a logistických služeb;
  • subjekty zajišťující zpracování plateb;
  • poskytovatele technických a webových služeb;
  • příslušné orgány veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy.

Takové zpracování nebo zpřístupnění probíhá pouze v nezbytném a zákonném rozsahu a podle příslušných pravidel ochrany osobních údajů.

Osobní údaje zákazníků neprodáváme ani je bez právního důvodu nesdílíme s třetími stranami pro účely, které nesouvisejí s poskytováním objednaných nebo požadovaných služeb.

6. Uchovávání osobních údajů a cookies

Osobní údaje uchováváme po dobu, která je nezbytná k naplnění účelu, pro který byly získány, nebo po dobu vyžadovanou či dovolenou příslušnými právními předpisy.

Doba uchování může záviset zejména na:

  • účelu zpracování;
  • povaze konkrétního vztahu se zákazníkem;
  • zákonných povinnostech týkajících se uchovávání údajů;
  • potřebě ochrany práv a oprávněných zájmů.

Jakmile již není právní důvod nebo oprávněná potřeba osobní údaje dále uchovávat, budou v souladu s příslušnými pravidly vymazány, anonymizovány nebo jinak přestane docházet k jejich dalšímu používání.

Cookies mohou být v zařízení uživatele uchovávány po různě dlouhou dobu v závislosti na jejich typu a účelu. Nezbytné cookies a cookies vyžadující souhlas mohou podléhat odlišným pravidlům uchovávání a správy.

7. Práva uživatelů

V rozsahu stanoveném GDPR a dalšími příslušnými právními předpisy můžete mít zejména tato práva:

  • právo na přístup k osobním údajům – můžete požádat o potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a za zákonných podmínek také o přístup k těmto údajům a souvisejícím informacím;
  • právo na opravu – pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění;
  • právo na výmaz – za podmínek stanovených právními předpisy můžete požádat o výmaz svých osobních údajů;
  • právo na omezení zpracování – v případech stanovených právními předpisy můžete požádat o omezení zpracování svých osobních údajů;
  • právo vznést námitku – v příslušném rozsahu můžete vznést námitku proti zpracování založenému na příslušných právních důvodech;
  • právo na přenositelnost údajů – pokud jsou splněny zákonné podmínky, můžete získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu;
  • právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat;
  • právo na informace o zpracování – máte právo získat informace týkající se zpracování vašich osobních údajů v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Uvedená práva nejsou bezpodmínečná a jejich uplatnění může podléhat zákonným podmínkám nebo omezením.

8. Odvolání souhlasu

Pokud je zpracování osobních údajů založeno na vašem souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Odvolání souhlasu rovněž nemusí vést k okamžitému výmazu všech osobních údajů, pokud pro jejich další zpracování existuje jiný právní základ nebo pokud jejich uchování vyžaduje právní předpis.

U cookies můžete své preference spravovat prostřednictvím příslušného nastavení cookies na webových stránkách, pokud je taková možnost k dispozici, případně prostřednictvím nastavení svého webového prohlížeče.

9. Právní základ zpracování

Zpracování osobních údajů provádíme na základě příslušných právních titulů podle platných právních předpisů.

V závislosti na konkrétním účelu může být zpracování založeno zejména na:

  • nezbytnosti zpracování pro splnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy;
  • splnění právní povinnosti;
  • oprávněných zájmech, pokud nad nimi nepřevažují zájmy nebo základní práva a svobody dotčené osoby;
  • souhlasu uživatele, pokud je souhlas podle právních předpisů vyžadován;
  • jiném právním základu, pokud jej stanovují příslušné právní předpisy.

Základním evropským právním rámcem je nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 – Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Zpracování osobních údajů se současně řídí příslušnými právními předpisy České republiky v oblasti ochrany osobních údajů, včetně zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění.

10. Bezpečnost osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracovávaných osobních údajů a souvisejícím rizikům s cílem chránit osobní údaje před:

  • neoprávněným přístupem;
  • náhodnou ztrátou;
  • zneužitím;
  • neoprávněným zveřejněním;
  • neoprávněnou změnou;
  • jinými formami neoprávněného zpracování.

Přestože přijímáme přiměřená opatření k ochraně osobních údajů, žádný způsob přenosu nebo elektronického ukládání údajů nemůže být považován za absolutně bezpečný.

11. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být v případě potřeby aktualizovány, zejména v souvislosti se změnami právních předpisů, technologií, způsobu poskytování služeb nebo našich procesů zpracování osobních údajů.

Pokud dojde k významným změnám, můžeme o nich informovat prostřednictvím vhodných prostředků dostupných na našich webových stránkách.

Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění těchto zásad.

12. Kontakt

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nebo při uplatnění práv souvisejících s ochranou osobních údajů nás můžete kontaktovat elektronicky nebo telefonicky. Při vyřizování žádosti můžeme požádat o přiměřené informace nezbytné k ověření totožnosti žadatele a souvislosti žádosti s příslušnými osobními údaji. Neměli byste nám zasílat citlivé informace, které nejsou pro vyřízení žádosti nezbytné.

Telefon: +1 (409) 958-6137
E-mail: support@granvico.com
Adresa: 7440 Highway 6 #1009, Hitchcock, Texas 77563, Spojené státy
Provozní doba: pondělí až pátek, 9:00 – 18:00 (SEČ)